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如果說搜索引擎友好度是吸引訪客的關鍵，那么用戶友好度則是轉化潛在客戶的核心。因此我們在推廣網站時都必須同時考慮到搜索引擎和用戶友好，不能一味注重搜索引擎而忽略了用戶體驗，本末倒置。
網站用戶友好度主要包括以下幾點：
1.網站空間的穩(wěn)定性
一般網站如果在10秒內打不開，用戶就會選擇離開。更不會喜歡一個時常打不開的網站，用戶的時間和耐心是十分寶貴的，互聯(lián)網上他有太多的選擇性，我們在和成千上萬個網站一起搶奪用戶的時間，誰首先為他節(jié)省了時間，誰就能首先獲得他的信任。因此網站的穩(wěn)定性與訪問速度也是至關重要的。
2.網站界面設計
網站界面設計是網站設計中核心的一部分，就像我們對于一個人的第一眼直觀印象往往是來自于他的外貌，界面設計的美觀與否很大程度上關系到用戶是否愿意深入訪問，是否會對你的產品產生購買欲望。
網站界面設計的友好度體現(xiàn)在如下方面：
（１）設計美觀大方，避免過于花哨
網站要求美觀，但也不是越花哨越好，企業(yè)網站首先需要突出的還是產品，背景若太花哨，容易使用戶的注意力從產品上轉移，找不著重點，本末倒置。而且過分花哨的網頁會使用戶感到視覺疲勞，從而產生反感。
（２）網頁欄目布局清晰緊湊，主次分明
網頁界面板塊之間的銜接需清晰緊湊，不能參差不齊，更不能留出大片空白。欄目位置的布局應符合用戶的瀏覽習慣，將重要的欄目放置在用戶視線最易捕捉的地方，使用戶第一眼便能抓住網頁重點。
據調查，用戶快速閱讀時視線的追蹤習慣一般呈“F”型，即用戶在緊迫的時間內快速瀏覽網站時一般最先捕捉到的是頂部和左側，中間的內容只能被讀取到一部分。因此我們在設計網站時會按照“F視線追蹤原則”，將網站欄目按照主次之分，放置于“F”框架中。
3. 網站信息質量度
（1）網站信息的真實性
網站發(fā)布的信息應當符合企業(yè)自身的真實情況，避免一些過于夸大其詞的宣傳和具有蒙騙性質的廣告。
（2）網站內容的相關性
網站內容應當與主題相關，避免單純?yōu)榱宋髁浚诰W站之中穿插許多雜亂且無關于主題的內容。
（3）網站信息的及時性
一個有價值的網站，提供的信息總是最新和及時的，用戶不希望總是看到一些過期的無效資訊。因此企業(yè)在更新網站新聞時最好能在第一時間捕捉到新的行業(yè)資訊，第一時間傳遞給客戶，那么客戶對于你網站的信任度自然會大大地提升。
（4）網站信息的原創(chuàng)性
我們或許在千方百計地節(jié)省時間，千方百計地想讓維護網站的工作變得輕松些，于是感嘆“ctrl+c 和 ctrl+v”真是方便快捷的發(fā)明。但當你樂得輕松時是否有想過，此刻用戶正在為辨別大量重復性的信息而苦惱。他們在太多不同的網站上看到太多千篇一律的信息了。當他們知道你的網站的內容都是源自于他人的創(chuàng)意，他是否還會對你的網站保持好感度并且肯定你的價值呢？
（５）網站信息的豐富性
誰都不會被一個空蕩蕩的網站所吸引，眾多的大型B2C商城都證明，信息越多越擁擠，吸引到的客戶就越多。
此外信息的更新頻率也十分重要，經常更新的網站遠比那些長久沒更新的網站更富有活力和吸引力，也更容易吸引客戶的光臨。
4.網站功能的完善性
如果說網站的界面是一個人的外貌的話，那么網站功能便是一個人身體內的五臟六腑，是決定一個網站是否能正常運行和正常交易的關鍵因素。因此網站功能的完善性也是企業(yè)選擇一個建站系統(tǒng)的首要考慮。
當用戶有意向購買產品時他會從一個單純的信息檢索者變成一個互動型的潛在用戶，網站的功能設計必須能滿足他互動交流和在線交易的需求。
