今天應(yīng)清華網(wǎng)絡(luò)銷售部員工的要求,余總下午一點(diǎn)對所有銷售員工進(jìn)行了銷售知識(shí)和技巧的培訓(xùn),其中客服部、技術(shù)部、行政部員工也有參加,整個(gè)培訓(xùn)過程時(shí)長一個(gè)半小時(shí)。 培訓(xùn)以列舉銷售部工作中遇到的問題拉開序幕,余總就大家遇到的問題作出一一解答,為大家解疑答惑。大家就工作中遇到的各種問題,例如客戶開發(fā)、維護(hù)、產(chǎn)品推廣及介紹等等展開討論。余總在培訓(xùn)和幫助大家解惑的過程中,反復(fù)提到我們所有的員工都要站在客戶的角度看問題,在客戶對產(chǎn)品有異議時(shí),首先要認(rèn)同客戶的說法,同時(shí)要站在專業(yè)的角度向客戶介紹產(chǎn)品,解除客戶的疑慮,讓客戶了解我們的產(chǎn)品,讓客戶信任我們,然后與我們達(dá)成合作。另外,我們要給客戶提供貼心的服務(wù),關(guān)心客戶對我司產(chǎn)品的體驗(yàn)度,及時(shí)解決客戶在后期使用中遇到的問題。 相信經(jīng)過余總的培訓(xùn)和指導(dǎo),大家心中的疑惑已經(jīng)一一解開,同時(shí),也堅(jiān)信通過我們不斷的提高和完善自身技能,我們定能給客戶帶來更好更專業(yè)的服務(wù)。清華的小伙伴們,讓我們共同見證彼此的成長,同舟共濟(jì),一起邁向更好的明天吧!
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